Детский телефон доверия
02.09.2016
8-800-2000-122
Официальный сайт Детского телефона доверия
о деятельности на территории Новгородской области
детского телефона доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122
Алгоритмы работы телефона доверия
В настоящее время к единому номеру подключено 229 организаций в 83 субъектах Российской Федерации, в 67 регионах детский телефон доверия работает в круглосуточном режиме.
В Новгородской области детский телефон доверия с единым общероссийским телефонным номером 8-800-2000-122 (служба экстренной психологической помощи) функционирует уже семь лет, в соответствии с соглашением от 28.09.2010 года № 45/03 «Об обеспечении деятельности на территории Новгородской области детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером», подписанным между Администрацией Новгородской области и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее Фонд).
Его работу обеспечивают 16 специалистов трех областных учреждений (социальной защиты населения, здравоохранения, образования), в двух учреждениях телефон доверия работает круглосуточно.
В целях развития служб детского телефона доверия и повышения качества телефонного консультирования Фонд ежегодно организует обучение специалистов региональных служб детского телефона.
В 2017 году обучение прошли 2 специалиста на базе Московского городского психолого-педагогического университета (МГППУ). В 2018 году запланировано обучение еще 5 специалистов.
На детский телефон доверия за консультативной помощью обращаются дети, подростки, их родители или лица, их заменяющие, иные граждане, которые нуждаются в получении квалифицированной помощи, но по каким-то причинам не могут или не хотят ее получить в другом месте. Кроме того, такую помощь могут получить дети и взрослые, проживающие в отдаленной сельской местности, где в силу объективных обстоятельств затруднено обращение в психологические центры, учреждения социальной защиты населения, органы опеки и попечительства и другие.
Круглосуточный режим работы позволяет обеспечить большую доступность услуг детского телефона доверия для детей и взрослых, удовлетворить потребность населения в получении экстренной консультативно-психологической помощи в вечерние и ночные часы.
Семь лет работы показали востребованность услуг телефонного консультирования в Новгородской области: на детский телефон доверия поступило 59169 звонков, в том числе:
16878 обращений (28,5%) – от детей и подростков;
6977 обращений (11,8%) – от родителей детей и подростков (лиц, их замещающих);
35314 обращение (59,7%) – от иных граждан.
За 9 месяцев 2017 года на телефон доверия за консультативно-психологической помощью обратились 4815 человек, из них 13,3% несовершеннолетних.
По тематике обращений за 9 месяцев 2017 года звонки распределились следующим образом:
92,2% (4442) составляют обращения по информационным вопросам;
4,3% (207) - по проблемам детско-родительских отношений;
2,7% (129) - конфликтами среди сверстников;
менее 1% (37) - по вопросам жестокого обращения с ребенком в семье, вне семьи и среде сверстников.
Всем обратившимся клиентам консультантами телефона доверия были даны консультации и предложено пройти индивидуальные занятия с психологом.
По инициативе Фонда с 3 квартала 2012 года проводится ежеквартальный сбор информации, касающейся суицидов (суицидальные мысли, намерения и т.д.).
С 2012 по 01.10.2017 года на телефон доверия поступило 403 звонка по проблеме суицида, из них 149 обращений от детей и подростков.
За 9 месяцев 2017 года поступило 46 звонков по данной проблеме, в том числе:
20 обращений (43,5%) - от детей и подростков;
4 обращения (8,7%) - от родителей детей и подростков (лиц, их заменяющих);
22 обращения (47,8%) - от иных граждан.
Результаты мониторинга количества звонков, поступивших на детский телефон доверия в областные учреждения с 2011 года по 1 октября 2017 года показали, что 68,9% звонков принимают консультанты комплексного центра, 30,7% - специалисты наркологического диспансера «Катарсис» и менее 1% - консультанты центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи.
В 2017 году Фонд продолжает обеспечение бесплатного доступа к единому номеру детского телефона доверия, обучение специалистов (консультантов, супервизоров, руководителей), методическую поддержку региональных служб, проведение информационно-рекламной кампании детского телефона доверия в федеральных средствах массовой информации и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В 2017 году заключено Дополнительное соглашение к Соглашению от 28.09.2010 года №45/03 «Об обеспечении деятельности на территории Новгородской области детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером», в соответствии с которым Фондом продлена оплата телефонного трафика звонков, поступивших на детский телефон доверия до 31 декабря 2020 года.
В апреле-мае 2017 года в рамках празднования на территории Новгородской области Международного дня детского телефона доверия была организована информационно-рекламная кампания, направленная на информирование детей, подростков и их родителей о деятельности детского телефона доверия и формирование доверия к службам экстренной психологической помощи по телефону.
Специалистами органов и учреждений социальной защиты и образования проведены более 1,5 тыс. мероприятий (акций, семинаров, лекций, бесед, тематических уроков, тренинговых занятий, родительских собраний, праздничных мероприятий), в которых приняли участие 57,7 тыс. человек, из них более 47 тыс. несовершеннолетних и около 10 тыс. родителей.
Распространено более 6 тыс. экземпляров плакатов, буклетов, визиток, сувенирной продукции с единым общероссийским номером детского телефона доверия.
Кроме того, были изготовлены:
- рекламные изображения (баннеры) с рекламой детского телефона доверия и размещены на конструкциях – рекламоносителей на площадках около Автовокзала и Торгового дома «Русь» Великого Новгорода на период с 1 мая по 31 августа 2017 года;
- билеты для поездки в общественном транспорте (40 тыс. экземпляров) с рекламой детского телефона доверия, которые распространяются среди пассажиров.
17 мая 2017 года, в Международный день детского телефона доверия, Новгородская область приняла участие во Всероссийском телемосте «Доверяем вместе!», организованного Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Цель телемоста - повышение узнаваемости детского телефона доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 и доверия к нему как услуге экстренной психологической помощи, которая оказывается бесплатно и анонимно.
К трансляции телемоста подключались социальные и образовательные организации Великого Новгорода и муниципальных районов области. К участию в телемосте было привлечено около 7 тыс. человек, из них более 5 тыс. несовершеннолетних.
Международный день детского телефона доверия
Ежегодно начиная с 2009 года 17 мая на территории Российской Федерации по инициативе Национального фонда защиты детей от жестокого обращения проводится празднование Международного дня детского телефона доверия.
В этот день стало традиционным проведение комплекса мероприятий с участием органов государственной власти и местного самоуправления, учреждений социальной защиты населения, образования, культуры, средств массовой информации, направленных на популяризацию работы детских телефонов доверия. В 2017 году девиз праздника - «Звонок на телефон доверия – шаг на пути к безопасности».
В рамках празднования на территории Новгородской области Международного дня детского телефона доверия проводятся мероприятия, направленные на информирование детей и подростков о детском телефоне доверия путем привлечения к разъяснительной работе психологов, школьных педагогов, ближайшего окружения детей и подростков. Кроме этого, проводятся мероприятия для родителей, направленные на формирование доверия к службам экстренной психологической помощи по телефону, разъяснение несостоятельности опасений относительно возможности произвольного вмешательства в дела семьи после обращения на телефон доверия, а также о возможностях получения квалифицированной психологической поддержки, как детям, так и родителям.
17 мая 2017 года, в Международный день детского телефона доверия, Новгородская область примет участие в телемосте «Доверяем вместе» в поддержку общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122, организованного Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации(далее Фонд).
Детский телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 начал работать в Новгородской области с 2010 года в соответствии с соглашением от 28.09.2010 года № 45/03 «Об обеспечении деятельности на территории Новгородской области детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером», подписанным между Администрацией Новгородской области и Фондом.
Благодаря финансированию Фонда осуществляется бесплатный доступ населения области к единому номеру детского телефона доверия, обучение специалистов служб, проводятся Всероссийские конференции, осуществляется методическая поддержка деятельности служб детского телефона доверия.
Службы детского телефона доверия организованы на базе 3 областных учреждений (социальной защиты населения, здравоохранения, образования), в двух учреждениях телефон доверия работает круглосуточно.
Круглосуточный режим работы позволяет обеспечить большую доступность услуг детского телефона доверия для детей и взрослых, удовлетворить потребность населения в получении экстренной консультативно-психологической помощи в вечерние и ночные часы.
Услуги телефонного консультирования востребованы: на детский телефон доверия за время его работы поступило около 56 тыс. звонков, из них более 30% обращений от детей. В 1 квартале 2017 года на телефон доверия за консультативно-психологической помощью обратились 1576 человек, из них 219 звонков от несовершеннолетних.
Консультативно – психологическая помощь оказывается не только несовершеннолетним, но также родителям и лицам их замещающим. Основные темы обращений – трудности родителей в воспитании детей, конфликтные отношения ребенка со сверстниками, проблемы эмоциональной сферы (страхи, тревожность).
Для обеспечения качества работы служб детского телефона доверия в области проводятся семинары, круглые столы по обмену опытом, ежемесячные методические семинары и супервизии работы консультантов.
СВОДНЫЙ ПЛАН_мероприятий к Междунар дню в 2018 году
о деятельности на территории Новгородской области
детского телефона доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122
Алгоритмы работы телефона доверия
о деятельности на территории Новгородской области
детского телефона доверия с единым общероссийским номером
за 9 месяцев 2017 года
Мероприятие по обеспечению деятельности детского телефона доверия включено в План мероприятий на 2015-2017 годы по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 февраля 2015 г. № 167-р (пункт 57).детского телефона доверия с единым общероссийским номером
за 9 месяцев 2017 года
В настоящее время к единому номеру подключено 229 организаций в 83 субъектах Российской Федерации, в 67 регионах детский телефон доверия работает в круглосуточном режиме.
В Новгородской области детский телефон доверия с единым общероссийским телефонным номером 8-800-2000-122 (служба экстренной психологической помощи) функционирует уже семь лет, в соответствии с соглашением от 28.09.2010 года № 45/03 «Об обеспечении деятельности на территории Новгородской области детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером», подписанным между Администрацией Новгородской области и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее Фонд).
Его работу обеспечивают 16 специалистов трех областных учреждений (социальной защиты населения, здравоохранения, образования), в двух учреждениях телефон доверия работает круглосуточно.
| № п/п | Наименование учреждения |
Количество специалистов в службе телефона доверия |
Режим работы телефона доверия | Дата подключения к единому общероссийскому номеру детского телефона доверия |
| 1. | ОАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения Великого Новгорода и Новгородского района» | 5 | круглосуточно |
с 1 октября 2010 года |
| 2. | ГОБУ «Новгородский областной центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи» | 2 | с 8.30 до 17.00 | с 1 октября 2010 года |
| 3. | ГОБУЗ «Новгородский областной наркологический диспансер «Катарсис» | 7 | круглосуточно | с 1 ноября 2011 года |
В целях развития служб детского телефона доверия и повышения качества телефонного консультирования Фонд ежегодно организует обучение специалистов региональных служб детского телефона.
В 2017 году обучение прошли 2 специалиста на базе Московского городского психолого-педагогического университета (МГППУ). В 2018 году запланировано обучение еще 5 специалистов.
На детский телефон доверия за консультативной помощью обращаются дети, подростки, их родители или лица, их заменяющие, иные граждане, которые нуждаются в получении квалифицированной помощи, но по каким-то причинам не могут или не хотят ее получить в другом месте. Кроме того, такую помощь могут получить дети и взрослые, проживающие в отдаленной сельской местности, где в силу объективных обстоятельств затруднено обращение в психологические центры, учреждения социальной защиты населения, органы опеки и попечительства и другие.
Круглосуточный режим работы позволяет обеспечить большую доступность услуг детского телефона доверия для детей и взрослых, удовлетворить потребность населения в получении экстренной консультативно-психологической помощи в вечерние и ночные часы.
Семь лет работы показали востребованность услуг телефонного консультирования в Новгородской области: на детский телефон доверия поступило 59169 звонков, в том числе:
16878 обращений (28,5%) – от детей и подростков;
6977 обращений (11,8%) – от родителей детей и подростков (лиц, их замещающих);
35314 обращение (59,7%) – от иных граждан.
За 9 месяцев 2017 года на телефон доверия за консультативно-психологической помощью обратились 4815 человек, из них 13,3% несовершеннолетних.
| 4 кв. 2010 года |
2011 год |
2012 год |
2013 год |
2014 год |
2015 года |
2016 год |
9 мес. 2017 года | |
| Всего звонков (на детский телефон доверия с единым общероссийским номером) из них: |
1113 |
7696 |
11550 |
8469 |
7843 |
8504 |
9179 |
4815 |
| обращений от детей и подростков | 158 | 2058 | 4592 | 3007 | 2794 | 1713 | 1913 | 643 |
| от родителей детей и подростков (лиц, их замещающих) | 45 | 411 | 1881 | 1945 | 994 | 1193 | 373 | 135 |
По тематике обращений за 9 месяцев 2017 года звонки распределились следующим образом:
92,2% (4442) составляют обращения по информационным вопросам;
4,3% (207) - по проблемам детско-родительских отношений;
2,7% (129) - конфликтами среди сверстников;
менее 1% (37) - по вопросам жестокого обращения с ребенком в семье, вне семьи и среде сверстников.
Всем обратившимся клиентам консультантами телефона доверия были даны консультации и предложено пройти индивидуальные занятия с психологом.
По инициативе Фонда с 3 квартала 2012 года проводится ежеквартальный сбор информации, касающейся суицидов (суицидальные мысли, намерения и т.д.).
| № п/п |
2012 год |
2013 год |
2014 год |
2015 год |
2016 год |
9 мес. 2017 года | Всего | |
| 1. | Сведения о количестве обращений, поступивших на Телефон доверия за отчетный период по проблеме суицида, в том числе |
53 | 47 | 39 | 99 | 119 | 46 | 403 |
| 1.1. | Суицидальные мысли |
25 | 29 | 25 | 67 | 74 | 21 | 241 |
| 1.2. | Суицидальные намерения |
16 | 12 | 4 | 27 | 21 | 2 | 82 |
| 1.3. | Принятое решение |
3 | 1 | 3 | 1 | 8 | ||
| 1.4. | Текущий суицид |
2 | 1 | 5 | 8 | 16 | ||
| 1.5. | Состояние после суицидальной попытки |
1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 7 | |
| 1.6. | Самоповреждения |
9 | 3 | 1 | 13 | |||
| 1.7. | Другие вопросы по теме |
8 | 5 | 11 | 12 | 36 |
С 2012 по 01.10.2017 года на телефон доверия поступило 403 звонка по проблеме суицида, из них 149 обращений от детей и подростков.
За 9 месяцев 2017 года поступило 46 звонков по данной проблеме, в том числе:
20 обращений (43,5%) - от детей и подростков;
4 обращения (8,7%) - от родителей детей и подростков (лиц, их заменяющих);
22 обращения (47,8%) - от иных граждан.
Результаты мониторинга количества звонков, поступивших на детский телефон доверия в областные учреждения с 2011 года по 1 октября 2017 года показали, что 68,9% звонков принимают консультанты комплексного центра, 30,7% - специалисты наркологического диспансера «Катарсис» и менее 1% - консультанты центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи.
| Наименование учреждения |
2011 год |
2012 год |
2013 год |
2014 год |
2015 год |
2016 год |
9 мес. 2017 года |
| ОАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения Великого Новгорода и Новгородского района» |
7667 | 7958 | 6533 | 5832 | 5676 | 6109 | 3319 |
| ГОБУЗ «Новгородский областной наркологический диспансер «Катарсис» | - | 3569 | 1913 | 2004 | 2801 | 3047 | 1482 |
| ГОБУ «Новгородский областной центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи» | 29 | 23 | 23 | 7 | 27 | 23 | 14 |
| Всего | 7696 | 11550 | 8469 | 7843 | 8504 | 9179 | 4815 |
В 2017 году Фонд продолжает обеспечение бесплатного доступа к единому номеру детского телефона доверия, обучение специалистов (консультантов, супервизоров, руководителей), методическую поддержку региональных служб, проведение информационно-рекламной кампании детского телефона доверия в федеральных средствах массовой информации и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В 2017 году заключено Дополнительное соглашение к Соглашению от 28.09.2010 года №45/03 «Об обеспечении деятельности на территории Новгородской области детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером», в соответствии с которым Фондом продлена оплата телефонного трафика звонков, поступивших на детский телефон доверия до 31 декабря 2020 года.
В апреле-мае 2017 года в рамках празднования на территории Новгородской области Международного дня детского телефона доверия была организована информационно-рекламная кампания, направленная на информирование детей, подростков и их родителей о деятельности детского телефона доверия и формирование доверия к службам экстренной психологической помощи по телефону.
Специалистами органов и учреждений социальной защиты и образования проведены более 1,5 тыс. мероприятий (акций, семинаров, лекций, бесед, тематических уроков, тренинговых занятий, родительских собраний, праздничных мероприятий), в которых приняли участие 57,7 тыс. человек, из них более 47 тыс. несовершеннолетних и около 10 тыс. родителей.
Распространено более 6 тыс. экземпляров плакатов, буклетов, визиток, сувенирной продукции с единым общероссийским номером детского телефона доверия.
Кроме того, были изготовлены:
- рекламные изображения (баннеры) с рекламой детского телефона доверия и размещены на конструкциях – рекламоносителей на площадках около Автовокзала и Торгового дома «Русь» Великого Новгорода на период с 1 мая по 31 августа 2017 года;
- билеты для поездки в общественном транспорте (40 тыс. экземпляров) с рекламой детского телефона доверия, которые распространяются среди пассажиров.
17 мая 2017 года, в Международный день детского телефона доверия, Новгородская область приняла участие во Всероссийском телемосте «Доверяем вместе!», организованного Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Цель телемоста - повышение узнаваемости детского телефона доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 и доверия к нему как услуге экстренной психологической помощи, которая оказывается бесплатно и анонимно.
К трансляции телемоста подключались социальные и образовательные организации Великого Новгорода и муниципальных районов области. К участию в телемосте было привлечено около 7 тыс. человек, из них более 5 тыс. несовершеннолетних.
Международный день детского телефона доверия
Ежегодно начиная с 2009 года 17 мая на территории Российской Федерации по инициативе Национального фонда защиты детей от жестокого обращения проводится празднование Международного дня детского телефона доверия.
В этот день стало традиционным проведение комплекса мероприятий с участием органов государственной власти и местного самоуправления, учреждений социальной защиты населения, образования, культуры, средств массовой информации, направленных на популяризацию работы детских телефонов доверия. В 2017 году девиз праздника - «Звонок на телефон доверия – шаг на пути к безопасности».
В рамках празднования на территории Новгородской области Международного дня детского телефона доверия проводятся мероприятия, направленные на информирование детей и подростков о детском телефоне доверия путем привлечения к разъяснительной работе психологов, школьных педагогов, ближайшего окружения детей и подростков. Кроме этого, проводятся мероприятия для родителей, направленные на формирование доверия к службам экстренной психологической помощи по телефону, разъяснение несостоятельности опасений относительно возможности произвольного вмешательства в дела семьи после обращения на телефон доверия, а также о возможностях получения квалифицированной психологической поддержки, как детям, так и родителям.
17 мая 2017 года, в Международный день детского телефона доверия, Новгородская область примет участие в телемосте «Доверяем вместе» в поддержку общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122, организованного Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации(далее Фонд).
Детский телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 начал работать в Новгородской области с 2010 года в соответствии с соглашением от 28.09.2010 года № 45/03 «Об обеспечении деятельности на территории Новгородской области детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером», подписанным между Администрацией Новгородской области и Фондом.
Благодаря финансированию Фонда осуществляется бесплатный доступ населения области к единому номеру детского телефона доверия, обучение специалистов служб, проводятся Всероссийские конференции, осуществляется методическая поддержка деятельности служб детского телефона доверия.
Службы детского телефона доверия организованы на базе 3 областных учреждений (социальной защиты населения, здравоохранения, образования), в двух учреждениях телефон доверия работает круглосуточно.
Круглосуточный режим работы позволяет обеспечить большую доступность услуг детского телефона доверия для детей и взрослых, удовлетворить потребность населения в получении экстренной консультативно-психологической помощи в вечерние и ночные часы.
Услуги телефонного консультирования востребованы: на детский телефон доверия за время его работы поступило около 56 тыс. звонков, из них более 30% обращений от детей. В 1 квартале 2017 года на телефон доверия за консультативно-психологической помощью обратились 1576 человек, из них 219 звонков от несовершеннолетних.
Консультативно – психологическая помощь оказывается не только несовершеннолетним, но также родителям и лицам их замещающим. Основные темы обращений – трудности родителей в воспитании детей, конфликтные отношения ребенка со сверстниками, проблемы эмоциональной сферы (страхи, тревожность).
Для обеспечения качества работы служб детского телефона доверия в области проводятся семинары, круглые столы по обмену опытом, ежемесячные методические семинары и супервизии работы консультантов.
СВОДНЫЙ ПЛАН_мероприятий к Междунар дню в 2018 году